الإرجاع والاستبدال

في حال قمنا بشحن منتج خاطئ أو معيب، يرجى إبلاغنا في أسرع وقت ممكن، وسنقوم بتعويضك عن رسوم إعادة الشحن. في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة معبأة بشكل سليم لضمان سلامتها أثناء النقل.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأي سبب آخر، يمكن إحالة أي نزاع يتعلق بالشكوى إلى الإدارة، وسنلتزم بالتوصيات الصادرة عنها.

وفقًا لقوانين العقود عن بُعد، يحق لك كعميل إلغاء الشراء خلال 14 يومًا من استلام الطلب، دون الحاجة إلى ذكر سبب معين. سيتم استرداد المبلغ بالكامل بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم ومُعادًا في عبوته الأصلية. ومع ذلك، وكما هو مذكور في سياسة الإرجاع، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.

قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 15 يومًا عمل حتى يتم تحويله إلى حسابك البنكي.